Aandacht voor de klant staat de laatste paar jaar ontzettend centraal. Hoe beter het gevoel is bij de klant, hoe vaker hij bij jou zal komen of zich tot jou zal wenden. Maar hoe creëer ik nu dat gevoel? Taxi Terry wist het al in 2007!
Zonder al te veel te vertellen (want deze video is echt een must see), e-mail wordt al lang niet meer gebruikt waar het oorspronkelijk voor bedoeld is. En door even met de neus op de feiten gedrukt te worden wordt je daar aan herinnert.
Nu nog het veilige online collaboratie werktuig vinden.
2012 is al ruim een week achter de rug, maar voor de administraties is dit de periode om de laatste hand te leggen voor de laatste aangiften over het jaar 2012. Hierna volgen een paar kleine aandachtspunten.
Afgelopen woensdag 2 januari kopt nu.nl in met:
Staat wil 3-jaarslening zonder rente
AMSTERDAM – De Nederlandse overheid wil dinsdag 2,5 tot 3,5 miljard euro ophalen met een nieuwe 3-jarige lening.
En meteen daarop reageerde de eerste in mijn timeline al met de vraag:
Ik praat graag, vooral met de klanten uit mijn portefeuille. Dit levert vaak heel goede gesprekken op. Een gesprek dat me zeker bij zal blijven, vond plaats in november. De klant zit in zwaar weer. Het gaat slecht met de economie en de detailhandel is zeer afhankelijk van het consumentengedrag. Zij houden vooralsnog de hand op de knip en dat veroorzaakt weer problemen bij mijn klant.
Vooral 2007 en 2008 waren de gouden tijden, maar die zijn voorbij. In 2009 begon de economie voor hem al te dalen. De winkelier wist natuurlijk wel dat er geen direct herstel zou zijn, maar drie achtereenvolgende jaren zonder opleving, dat zag niemand aankomen. Nu is het, zoals hij zelf aangeeft, het hoofd boven water houden.
Direct na de tweet van Jan Willem volgde zijn blogpost al over het al dan niet op tijd betalen.
Vanochtend opende ik mijn telebankieren en mijn excel file met openstaande posten (ja ik houd mijn boekhouding graag simpel).
Net als altijd loop ik dan de bijschrijvingen door en die match ik dan aan de openstaande posten. Overzichtelijk en handig. In een oogopslag zie ik hoeveel er nog open staat en vooral ook hoe lang die facturen openstaan.
Lees de rest van zijn blog op Op tijd betalen fatsoen of uniek?
Mag een onderneming een advertentie zomaar aanpassen? Dat is de vraag die vele lezers van Ibood.nl zich vandaag afvroegen. De situatie: vannacht om 01.33 uur ontvangen alle abonnees van de Ibood Nieuwsbrief de onderstaande aanbieding.
Stel je voor dat geld geen obstakel is. Wat zou jij dan met je leven doen? Ik ga mijn bucketlist maar eens afstoffen en eens tot uitvoering brengen.
Één van de meest inspirerende TedX video’s voor ondernemers.
Dit is er één die je zeker vaker zult terug kijken. Ik ben erg benieuwd wat jullie ervan vinden.
In mijn leven heb ik geen uitermate spannende gebeurtenissen meegemaakt. Maar na het niet afmaken van mijn HBO heb ik toch het gevoel veel geluk te hebben gehad met de keuzes die ik voor de kiezen kreeg. Ik heb veel geluk gehad met mijn echtgenote en later met mijn kinderen. Mijn studie heb ik later met wat moeite en geluk afgerond en ben nu naast mijn werk verder aan het studeren. En ook in mijn werk heb ik het geluk gehad van de ene fantastische baan in de andere te rollen. Lees verder