Aandacht voor de klant staat de laatste paar jaar ontzettend centraal. Hoe beter het gevoel is bij de klant, hoe vaker hij bij jou zal komen of zich tot jou zal wenden. Maar hoe creëer ik nu dat gevoel? Taxi Terry wist het al in 2007!
Ik praat graag, vooral met de klanten uit mijn portefeuille. Dit levert vaak heel goede gesprekken op. Een gesprek dat me zeker bij zal blijven, vond plaats in november. De klant  zit in zwaar weer. Het gaat slecht met de economie en de detailhandel is zeer […]
Één van de meest inspirerende TedX video’s voor ondernemers. Dit is er één die je zeker vaker zult terug kijken. Ik ben erg benieuwd wat jullie ervan vinden.
Prijsvechten, niets nieuws. Het bestaat al zo lang als ik me kan herinneren en hoogstwaarschijnlijk zelfs nog langer dan dat. Het grote gevecht tussen de supermarkten was een gevecht waar ik ontzettend van heb genoten. Eindelijk gingen de prijzen weer naar een, volgens mij, reëlere prijs […]